Erweitern von Wissen und Systemen
Auch nach der Systemeinführung ist es wichtig das System und die Arbeitsweise mit dem System kontinuierlich zu verbessern. Die ICMS GmbH zeigt Ihnen, wie Sie mit Hilfe von neuen Methoden und Erweiterungen Ihr System auch nach der Einführung fortwährend verbessern und anpassen. Steigern Sie Wissen und Effizienz Ihres Teams, auch nach Einführung des Systems, durch regelmäßige Schulungen mit unseren Beratern. Wir machen Sie fit für die Zukunft und bereiten Sie frühzeitig auf innovative Anwendungen und neue Ausgabemedien vor.
Schulen von Anwendern und Key-Usern (Train the Trainer)
Unsere Software-Schulungen sind kompakt, verständlich und auf die Bedürfnisse und Vorkenntnisse unserer Teilnehmer abgestimmt. Profitieren Sie hierbei vom breit aufgestellten Knowhow unserer projekt- und praxiserfahrenen Berater. Unsere Berater schulen die Anwender direkt an Ihrem System und berücksichtigen spezielle Unternehmensprozesse und individuelle Anpassungen. Unser Schulungsangebot umfasst sowohl das Schulen von Anwendern als auch das Schulen von Key-Usern. Bei einem „Train the Trainer“-Workshop machen wir Ihre Key-User fit, um selbst Systemschulungen in Ihrem Unternehmen durchführen zu können.
Betreuen während des Betriebs (2nd-Level-Support)
ICMS steht Ihnen als Second-Level-Support-Partner zuverlässig und kompetent bei allen Fragen und Problemen zur Seite. Mit unserem Team sind wir Ihr Ansprechpartner für komplexe Anfragen, die innerhalb des First-Level-Supports nicht abgefangen werden können. Wir kennen die eingesetzten Produkte und Systeme und deren Anwendungsbereiche und sorgen in Abstimmung mit den jeweiligen Anbietern dafür, dass Sie jederzeit und dauerhaft produktiv arbeiten können. Unsere Berater unterstützen Sie bei der Ersterfassung von neuen Inhalten im System und geben Tipps für den täglichen Umgang mit dem System. Mit der ICMS GmbH starten Sie in eine stressfreie Betriebsphase und sind bestens gerüstet für die Zukunft.
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